Ľudia si svoje kreditné karty nechránia. PIN nosia v peňaženke napísaný na karte alebo samotnú kartu nechávajú bez dozoru. Úverová spoločnosť Home Credit Slovakia, ktorá kreditné karty vydáva, minulý rok odhalila 13 prípadov ich zneužitia v celkovej hodnote 4 tisíc eur. Všetky typy reklamácie sa týkali výberu z bankomatu a pri väčšine sa preukázalo, že výber z karty urobil niekto z rodiny.

Ľudia často nosia PIN zasunutý priamo v puzdre karty a pokiaľ im niekto zoberie peňaženku, sú pre neho peniaze z karty ľahkou korisťou. „Stále častejšie sa stretávame s prípadmi, keď klient protestuje, že kartu nepoužil. Po preverení sa však ukáže, že si kartu požičal niekto z rodiny,“ uvádza Aleš Nejezchleb, vedúci kartového centra Home Creditu.

V roku 2010 klienti reklamovali trinásť výberov z bankomatu. „Pri všetkých bol zadaný správny PIN, preto sme sťažnosť zamietli. V jednom prípade sa na úhrade škody podieľal Home Credit spoločne s klientom. Je povinnosťou každého majiteľa karty nosiť PIN oddelene a nikomu ho nehovoriť,“ upozorňuje Nejezchleb.

V Českej republike zaznamenal Home Credit minulý rok dva prípady skimmingu, čo je skopírovanie údajov z magnetického prúžku a následné zneužitie karty. Na Slovensku sa tento typ zneužitia neobjavil. „Celkovo sa dá povedať, že pokusov o podvod je v Česku viac. Napríklad zneužitie karty na internete sme minulý rok na Slovensku neriešili, zatiaľ čo u západných susedov sme prešetrovali tri,“ hovorí Michal Kozub, analytik Home Creditu.

Na sledovanie podozrivých transakcií Home Credit využíva špeciálny program Fraud monitoring. Ten sa oplatil pri jednom z pokusov o skimming v Česku. Karta, ktorá bola skopírovaná v pražskom bankomate o pár hodín neskôr peniaze v Austrálii nevydala. „Bolo podozrivé, že by sa majiteľka stihla tak rýchlo presunúť. Snažili sme sa ju zastihnúť telefonicky, ale neodpovedala. Z bezpečnostných dôvodov sme preto kartu zablokovali,“ hovorí Kateřina Bednářová z kartového centra Home Creditu. O pár mesiacov neskôr polícia skutočne zadržala muža, u ktorého našla veľké množstvo čísel kreditných kariet, medzi ktorými bola aj karta tejto klientky.

Program Fraud monitoring preventívne sleduje akékoľvek platby, ktoré môžu byť rizikové. Ide napríklad o internetové stávkovanie, kasína alebo niektoré zahraničné transakcie. Minulý rok získal takto Home Credit viac ako 5 tisíc upozornení na podozrivú transakciu. Napriek tomu, odporúčame dodržiavať tieto zásady:

1. Nikomu nehovorte PIN Vašej karty, ani príbuzným.
2. Údaje o karte neposielajte nikomu e-mailom, ani ich nediskutujte telefonicky.
3. Kartu nikomu nepožičiavajte.
4. Pokiaľ platíte kartou v obchode alebo v reštaurácii, majte ju neustále na očiach.
5. Nenoste napísaný PIN kód v peňaženke alebo v kabelke spoločne s kartou.
6. Kartou plaťte len na dôveryhodných internetových serveroch zabezpečujúcich 3D Secure.
7. Pri zadávaní PIN kódu v bankomate alebo pri pokladni, zakryte číselník telom aj rukou.
8. Ak kartu stratíte, okamžite ju zablokujte, táto služba je zadarmo.