Komplikáciám pri splácaní úveru sa môžu zákazníci vyhnúť dodržiavaním pokynov v zmluve a správnym vypĺňaním potrebných údajov. Medzi najčastejšie chyby, ktoré klienti robia, patria napríklad nesprávne vyplnený variabilný symbol, zámena dátumu úhrady splátky s dátumom splatnosti či neohlásenie zmeny v kontaktných údajoch. Rady, ako bez problémov úver splácať, na čo nezabudnúť a čoho sa naopak vyvarovať, ocenia ľudia hlavne pred vianočnou sezónou. Počas nej totiž darčeky nakupujú vo veľkom a vo väčšej miere uzatvárajú aj úvery.

„Mnoho klientov netuší, že keď sa presťahujú alebo chcú úver predčasne splatiť, mali by nás o tom informovať. Rovnako často nevedia, že môžu do 14 dní po podpisu od úverovej zmluvy bez sankcií odstúpiť,“ upozorňuje generálny riaditeľ Home Creditu David Bystrzycki a dodáva: „V štrnástich bodoch na prvej strane úverovej zmluvy preto zhŕňame pre klientov tie najdôležitejšie informácie. Krátko, aby si ich naozaj prečítali, jednoducho, aby všetkému porozumeli a otvorene, aby ich počas splácania nič neprekvapilo.“

Cieľom Home Creditu je klientov v tomto smere vzdelávať a zlepšovať tak ich finančnú gramotnosť. „Veríme, že text je pre klientov zrozumiteľný. Našou snahou je poskytnúť im všetky potrebné informácie preto, aby si úver brali zodpovedne a aby mali možnosť využiť všetky svoje práva vyplývajúce zo zmluvy. Samozrejme, na druhej strane je potrebné, aby boli plne informovaní aj o povinnostiach, ktoré sú s uzavretím úverovej zmluvy spojené,“ uzatvára David Bystrzycki.

Čo je dobré si pamätať pri podpise úverovej zmluvy

-       Klient si požičiava peniaze, vracia ich v mesačných splátkach

-       Od zmluvy môže odstúpiť do 14 dní od podpisu bez sankcií

-       Pri splácaní je nutné uviesť variabilný symbol

-       Najspoľahlivejšia platba je formou trvalého príkazu

-       Splátku odporúčame poslať najlepšie 3-5 dní pred dátumom splatnosti, aby prišla včas

-       Pred uhradením mimoriadnej splátky alebo predčasným splatením je nutné spoločnosť informovať

-       Zmenu bydliska alebo rodinného stavu je potrebné veriteľovi nahlásiť

-       Pokiaľ bolo k zmluve zriadené poistenie, je nutné poistnú udalosť včas nahlásiť

-       Pri nesplácaní hrozia klientovi sankcie a oznámenie dlhu do negatívneho úverového registra

-       Zosplatnenie je výzva na uhradenie celého dlhu, ktorú môže veriteľ poslať, pokiaľ klient dlhodobo nespláca

-       Ak máte akékoľvek otázky alebo nejasnosti vo vyúčtovaní, kontaktujte úverovú spoločnosť. Pred telefonátom si pripravte číslo úverovej zmluvy.

Home Credit ako jediná finančná inštitúcia na Slovensku v rámci transparentného prístupu otvorene informuje o sankciách za nesplácanie, a to hneď na prvej strane úverovej dokumentácie. Klienti tak majú od začiatku úverového vzťahu dobrý prehľad o možných upomienkach: za prvú je poplatok 5 € a za každú ďalšiu 12 €. „Našim cieľom nie je pokutovať klientov, ktorí roky riadne splácajú a jedenkrát sa oneskoria. Úplne prvú pripomienku tak síce klientovi pošleme, ale poplatok za ňu mu odpustíme,“ vysvetľuje Jan Machaň, riaditeľ správy pohľadávok Home Creditu.